ÁSZF

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

PRE MALOOBCHODNÝ STYK

pre prezenčné tréningy

I.

Identifikácia obchodníka

Meno a priezvisko/obchodné meno: Mgr. Szabolcs Szerda

Miesto podnikania: č. 234, 930 30 Báč, Slovenská republika

IČO: 43 838 944

Telefónne číslo: +421 907 148 921

Emailový kontakt: szerdaszabolcs@gmail.com

Webové sídlo: forc2e.com

II.

Právny vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom

  1. Obchodník  je podnikateľom, ktorý v právnych vzťahoch, v ktorých sa majú tieto všeobecné obchodné podmienky uplatňovať, vystupuje vždy v rámci predmetu svojho podnikania v právnej pozícii obchodníka.
  2. Spotrebiteľom sa rozumie akákoľvek fyzická osoba, ktorá v rámci (individuálne dojednaných) jednotlivých zmlúv alebo spotrebiteľských zmlúv využíva službu obchodníka. Pokiaľ spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou a z nej vyplývajúcim záväzkom nevystupuje v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, ide o spotrebiteľa, na ktorého sa vzťahuje osobitná ochrana poskytnutá okrem iných zákonov aj zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  3. Právny vzťah medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadi ustanoveniami slovenského Občianskeho zákonníka. Medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa uzatvára zmluva podobná príkaznej zmluve (§ 724 na nasl. Občianskeho zákonníka), ktorou sa obchodník zaväzuje poskytnúť pre spotrebiteľa službu a spotrebiteľ sa zaväzuje zaplatiť odplatu (cenu služby). Činnosť obchodníka pre spotrebiteľa spočíva vo vykonávaní faktickej činnosti, a to v organizovaní a riadení športových tréningov pre spotrebiteľa vrát. predvedenia cvikov a sledovania správneho spôsobu vykonania cviku spotrebiteľom, to všetko na prezenčných tréningoch, teda za osobnej účasti obchodníka alebo ním poverenej osoby a samotného spotrebiteľa.
  4. Spotrebiteľská zmluva predstavuje zmluvu uzavretú na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, tj. ide o zmluvu  medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutú a uzavretú výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
  5. Služby a ponuky obchodníka  sa uskutočnia na základe týchto všeobecných obchodných podmienok a to za predpokladu, že medzi obchodníkom a spotrebiteľom nebude uzatvorená osobitná (individuálne dojednaná)  zmluva.
  6. Ustanovenia individuálne dojednaných zmlúv majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok.
  7. Osobný styk obchodníka a spotrebiteľa je možný na adrese:Mgr. Szabolcs Szerda,č. 234, 930 30 Báč, Slovenská republika. Poštová adresa obchodníka pre príjem korešpondencie a pre podávanie sťažností je:Mgr. Szabolcs Szerda,č. 234, 930 30 Báč, Slovenská republika.
  8. Nič v týchto všeobecných obchodných podmienkach nie je možné vykladať v neprospech spotrebiteľa a tak, že by to znamenalo obmedzenie práv spotrebiteľa, priznaných všeobecne záväznými právnymi predpismi, vrát. práva spotrebiteľa obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

III.

Charakter služby

  1. Obchodník ponúka spotrebiteľom športové tréningy formou osobnej účasti spotrebiteľa na takýchto tréningoch. Športové tréningy môžu byť usporiadané do komerčných celkov, tzv. balíčkov podľa rôznych parametrov, najčastejšie podľa vhodnosti pre tú – ktorú vekovú skupinu obyvateľstva alebo podľa stupňa náročnosti, napr. pre deti, pre dorast, pre seniorov, pre začiatočníkov, pre mierne pokročilých a pod. Tréningy do balíčkov usporiada obchodník podľa vlastného uváženia.
  2. V každom balíčku je určitý počet tréningov. Jednotlivé tréningy v rámci jedného balíčka môžu trvať rozdielnu dobu (nie je pravidlom, že všetky tréningy zaradené v jednom balíčku majú rovnakú dobu trvania), pričom rozdielna doba trvania jednotlivých tréningov nemá vplyv na cenu služby.
  3. Presný obsah toho – ktorého balíčka je uvedený na webstránke obchodníka forc2e.com s uvedením najmä cieľovej skupiny tréningov zaradených v danom balíčku (tj. pre koho je daný balíček určený), počtu tréningov v rámci balíčka, stupňa náročnosti tréningov zaradených v danom balíčku, všeobecných informácií o mieste konania tréningov a o časovom harmonograme konania tréningov, ceny daného balíčka, prípadnej nevhodnosti tréningov zaradených v balíčku pre určitú skupinu obyvateľstva (napr. pre osoby po úraze nohy, pre osoby s umelým bedrovým kĺbom a pod.).
  4. Tréningy sa vykonávajú za osobnej účasti obchodníka alebo ním poverenej osoby a za osobnej účasti spotrebiteľa. Okrem spotrebiteľa môžu byť prítomní aj ďalší spotrebitelia v rámci skupinového cvičenia (skupinový tréning), počet účastníkov skupinového tréningu môže byť rôzny.
  5. Obchodník  osobitne poukazuje na to, že on sám ako aj všetky s ním spolupracujúce osoby, sú vyškolenými športovými inštruktormi.

IV.

Registrácia spotrebiteľa na webstránke obchodníka

  1. Prihlásenie spotrebiteľa na tréningy sa uskutočňuje tým, že spotrebiteľ sa registruje na webstránke obchodníka forc2e.com prostredníctvom tam uvedeného formulára. V prípade tréningov pre deti sa registruje  zákonný zástupca dieťaťa s uvedením, že ide o registráciu pre dieťa. Na účely týchto všeobecných obchodných podmienok dieťaťom sa rozumie fyzická osoba do dňa svojich 18. narodenín.
  2. V rámci registrácie na webstránke obchodníka spotrebiteľ zadá svoje prihlasovacie meno, funkčnú emailovú adresu, vyplní prípadné ďalšie položky, a označí, že si prečítal tieto obchodné podmienky.
  3. V rámci registrácie bude zaslaný potvrdzujúci email na emailovú adresu zadanú spotrebiteľom pri registrácii. K registrácii na webstránke obchodníka je potrebné, aby spotrebiteľ klikol na odkaz v emailovej správe, ktorú dostal od obchodníka a uvedeným spôsobom potvrdil svoj záujem o registráciu na webstránke obchodníka. Registrácia je dokončená až vtedy, keď spotrebiteľ dostane od obchodníka potvrdenie o dokončení registrácie, a to formou emailovej správy zaslanej obchodníkom na spotrebiteľom zadanú emailovú adresu. Spotrebiteľ má plný prístup k webstránke obchodníka až dokončením svojej  registrácie postupom vyššie uvedeným – až registráciou získa prístup k informáciám o jednotlivých balíčkoch tréningov, o ich obsahu, cene a len registrovaný spotrebiteľ má možnosť zakúpiť si ním vybraný balíček tréningov.
  4. Registrácia na webstránke obchodníka je dobrovoľná. Na registráciu na webstránke nie je právny nárok, tj. obchodník môže odmietnuť registráciu spotrebiteľa, i keď spotrebiteľ splnil všetky podmienky na registráciu na webstránke.
  5. Registrácia nie je spojená s povinnosťou využiť služby obchodníka, tj. registrácia spotrebiteľa na webstránke obchodníka nie je spojená s povinnosťou spotrebiteľa zakúpiť si príslušný balík tréningov.
  6. Registrácia spotrebiteľa na webstránke sa vykoná bez časového obmedzenia a je bezplatná.
  7. Registrácia spotrebiteľa na webstránke obchodníka zaniká
    1. na vlastnú žiadosť spotrebiteľa, pričom spotrebiteľ je oprávnený požiadať obchodníka o ukončenie registrácie kedykoľvek. Obchodník je povinný informovať spotrebiteľa o ukončení registrácie emailovou správou zaslanou na jeho emailovú adresu. Ukončenie registrácie na webstránke nemá vplyv na riadne dokončenie aktuálneho zmluvného vzťahu medzi obchodníkom a spotrebiteľom. Skôr uzavretá zmluva pokračuje až do splnenia záväzkov oboch strán (napr. spotrebiteľ môže naďalej navštevovať tréningy organizované obchodníkom). Žiadosť o ukončenie registrácie môže spotrebiteľ podať aj emailom a vybaví sa v lehote 5 kalendárnych dní.
    2. z podnetu obchodníka, pričom obchodník môže ukončiť registráciu spotrebiteľa z vlastného podnetu, ak je spotrebiteľ na webstránke nečinný aspoň 24 mesiacov. O ukončení registrácie spotrebiteľa je obchodník povinný informovať spotrebiteľa emailovou správou zaslanou spotrebiteľovi na jeho emailovú adresu.

V.

Vznik zmluvy

  1. Spotrebiteľ, ktorý sa zaregistroval na webstránke obchodníka postupom podľa čl. IV. týchto obchodných podmienok má možnosť zakúpiť si balíček tréningov, ktorý má obchodník vo svojej ponuke.
  2. Pri každom balíčku sú uvedené základné informácie týkajúce sa charakteristík toho – ktorého konkrétneho balíčka, najmä
    • cena za balíček tréningov, pričom táto cena je konečná a zahŕňa všetky náklady obchodníka
    • počet tréningov v balíčku
    • môže byť uvedená cieľová skupina, ktorej je balíček odporúčaný
    • môžu byť uvedené aj iné doplňujúce informácie, napr. stupeň náročnosti tréningov, všeobecné informácie o mieste konania tréningov a o časovom harmonograme konania tréningov,  nevhodnosť tréningov zaradených v balíčku pre určitú skupinu obyvateľstva.
  3. Cena za balíček  sa platí vopred. Platby online kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Informácie o platobnej karte sa nedostanú k obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt je inštitúcia pod dohľadom Národnej banky Maďarska a číslo jeho povolenia je H-EN-I-1064/2013. 
  4. Spotrebiteľ prejavuje svoju vôľu k získaniu balíčka tréningov kliknutím  na webstránke obchodníka na položku s označením „Objednať s povinnosťou platby“ a následným zaplatením ceny za získanie balíčka tréningov, uvedenej na webstránke obchodníka.
  5. Až momentom zaplatenia ceny sa považuje zmluva za uzavretú.
  6. Povinnou súčasťou procesu vzniku zmluvy prostredníctvom vyplneného elektronického objednávkového formulára je povinné označenie nasledovných položiek na webstránke s tým, že bez označenia týchto položiek zmluva nevznikne:
    1. výslovné uvedenie tej skutočnosti, že ide o objednávku s povinnosťou platby
    2. výslovné potvrdenie o prečítaní týchto všeobecných obchodných podmienok
    3. potvrdenie o poučení ohľadom práva odstúpiť od zmluvy uzavretej na základe týchto všeobecných obchodných podmienok, hoci aj pomocou osobitného formulára.
  7. Obchodník zašle na emailovú adresu spotrebiteľa potvrdzujúci email, čo sa považuje za vydanie a zaslanie potvrdenia o uzavretí zmluvy na diaľku na trvanlivom médiu. Toto potvrdenie obsahuje najmä:
    1. meno, priezvisko, miesto podnikania, IČO, kontaktné údaje obchodníka
    2. identifikačné údaje spotrebiteľa známe obchodníkovi z registrácie spotrebiteľa
    3. označenie balíčka tréningov, ku ktorému spotrebiteľ získal prístup uvedením komerčného označenia balíčka, pod ktorým sa balíček tréningov predáva
    4. celková cena za získanie balíčka tréningov, ktorú spotrebiteľ zaplatil obchodníkovi.
  8. Potvrdzujúci email podľa ods. 7) obsahuje  aj:
    1. tieto všeobecné obchodné podmienky ako prílohu
    2. poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy ako prílohu
    3. vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy ako prílohu.
  9. Obchodník si vyhradzuje v určitých prípadoch (neobvykle veľké množstvo zaplatených balíčkov a pod.) právo vyžiadať si od spotrebiteľa ďalšie podklady.

VI.

Obsah zmluvy

  1. Na základe uzavretej zmluvy je obchodník povinný:
    1. v súlade s čl. V. ods. 7) a ods. 8) vydať spotrebiteľovi na trvanlivom médiu (najčastejšie formou emailovej správy) potvrdenie o uzavretí zmluvy s náležitosťami podľa týchto ustanovení
    2. preukázateľne, na trvanlivom médiu informovať spotrebiteľa o mieste konania jednotlivých tréningov (s uvedením obce, stavby a miestnosti konania tréningov) a o čase  konania tréningov (rozpis dní konania jednotlivých tréningov a času ich začatia a ukončenia)
    3. preukázateľne, na trvanlivom médiu a včas informovať spotrebiteľa o prípadných zmenách ohľadom miesta konania tréningov a/alebo ohľadom času  konania tréningov
    4. pred prvým tréningom vykonať u spotrebiteľa zistenie jeho fyzického stavu. Zistenie fyzického stavu spotrebiteľa sa vykonáva pomocou niekoľkých jednoduchých cvikov, z ktorých obchodník dokáže zistiť napr. pružnosť kĺbov spotrebiteľa, stabilitu jeho tela a iné potrebné informácie, na základe ktorých následne obchodník robí pre spotrebiteľa odporúčanie ohľadom účasti na tréningoch
    5. jednotlivé tréningy vykonať riadne a včas
    6. jednotlivé tréningy vykonať osobne alebo prostredníctvom ním poverených a vyškolených športových inštruktorov
    7. počas jednotlivých tréningov sám proaktívne predviesť cvik a sledovať správny spôsob vykonania cviku spotrebiteľom
    8. umožniť spotrebiteľovi používať sociálne zariadenie (napr. sprchu, WC) a šatňu (na prezliekanie a na odkladanie osobných vecí) v mieste konania tréningov; sociálne zariadenie a šatňa sú rozdelené podľa pohlaví
    9. na začiatku tréningu zisťovať prítomnosť osôb na tréningu (prečítať prezenčný menný zoznam).
  2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že sa jednotlivých tréningov zúčastňuje na vlastné zdravotné riziko. Pokiaľ sa spotrebiteľ domnieva, že má zdravotný problém, ktorý mu môže brániť v účasti na tréningoch, má vyžiadať stanovisko svojho lekára.
  3. Spotrebiteľ je povinný na tréningoch mať športové oblečenie (najčastejšie tepláky) a čistú športovú obuv (najčastejšie tzv. tenisky).
  4. Spotrebiteľ je povinný vopred informovať obchodníka o prekážke, pre ktorú sa nemôže zúčastniť naplánovaného tréningu, ak je to možné vzhľadom na charakter prekážky. Následne sa obchodník a spotrebiteľ dohodnú na náhradnom plnení, tj. na náhradnom termíne vynechaného tréningu.

VII.

Zánik zmluvy

  1. Zmluva má charakter zmluvy uzavretej na dobu určitú, tj. na dobu určenú počtom tréningov zahrnutých do toho – ktorého balíčka. Zmluva preto zaniká uplynutím dojednanej doby v dôsledku vyčerpania stanoveného počtu tréningov.
  2. Zmluva môže zaniknúť aj písomnou dohodou jej zmluvných strán.
  3. Zmluva zaniká odstúpením od zmluvy spotrebiteľom podľa úpravy v čl. VIII. týchto obchodných podmienok.
  4. Zmluva zaniká aj odstúpením od zmluvy z dôvodov upravených zákonom, najmä v súvislosti so zodpovednosťou obchodníka za vady.

VIII.

Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, uzavretej na diaľku, tj. prostredníctvom príslušných funkcií webstránky obchodníka.
  2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,  ak
    1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
    2. poskytovanie služby sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.
  3. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu.
  4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
  5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý má k dispozícii na webstránke obchodníka.
  7. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné webstránke obchodníka.
  8. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnej službe,  ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku dodal alebo poskytol viacero služieb.
  9. Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je poskytnutie služby a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas so začatím poskytnutia služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve.
  10. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku vrátane nákladov na dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
  11. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za  dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
  12. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
  13. Po odstúpení od zmluvy obchodník zamedzí spotrebiteľovi v ďalšom užívaní služby.

IX.

Požiadavky na služby

  1. Služby musia byť v súlade s dohodnutými požiadavkami a so všeobecnými požiadavkami.
  2. Dohodnutými požiadavkami na služby sú najmä
    1. služby sú  v súlade s opisom služby podľa týchto obchodných podmienok a podľa informácií zverejnených obchodníkom na webstránke
    2. služby sú poskytované pri dodržaní povinností obchodníka podľa čl. VI. ods. 1) týchto obchodných podmienok.
  3. Všeobecnými požiadavkami na služby sú najmä dodanie služby v stanovenom počte tréningov podľa zakúpeného balíčka.

X.

Zodpovednosť za vady

  1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má služba v čase jej dodania a ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas dohodnutej doby prístupu spotrebiteľa k balíčku tréningov (počas trvania zmluvy).

XI.

Nároky zo zodpovednosti za vady

  1. Ak obchodník zodpovedá za vadu služby, spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady náhradným plnením, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť.
  2. Spotrebiteľ  môže po vytknutí vady u obchodníka odoprieť zaplatiť cenu alebo jej časť, kým si obchodník nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže je spotrebiteľ v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením ceny alebo jej časti. Spotrebiteľ uhradí cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností obchodníkom.
  3. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
  4. Obchodník odstráni vadu služby náhradným plnením v primeranej lehote  po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu služby a účel, na ktorý spotrebiteľ službu požadoval.
  5. Obchodník môže odstránenie vady náhradným plnením odmietnuť, ak náhradné plnenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala služba bez vady a na závažnosť vady.
  6. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny, ak sa služba dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, alebo môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak
    1. odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo obchodníkovi neprimerané náklady,
    2. obchodník neodstránil vadu,
    3. služba má rovnakú vadu napriek snahe obchodníka vadu odstrániť,
    4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo
    5. obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
  7. Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty služby a hodnoty, ktorú by služba mala, ak by bola bez vád. Ak sa služba dodáva počas dohodnutej doby, spotrebiteľ má právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom služba nespĺňala požiadavky podľa čl. IX. týchto obchodných podmienok.
  8. Obchodník vyplatí spotrebiteľovi zľavu z ceny do 14 dní od uplatnenia práva spotrebiteľa na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša obchodník.
  9. Ak sa služba dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada služby zanedbateľná alebo spotrebiteľ sa spolupodieľal na vzniku vady. Dôkazné bremeno nesie obchodník.
  10. Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením znáša obchodník.
  11. Spotrebiteľ nie je povinný platiť cenu za čas pred odstúpením od zmluvy, v ktorom služba nespĺňala požiadavky podľa čl. IX. týchto obchodných podmienok. Ak však bolo v zmluve dohodnuté dodávanie služby nepretržite počas dohodnutej doby, obchodník vráti spotrebiteľovi len pomernú časť zaplatenej ceny za čas, v ktorom služba nespĺňala požiadavky podľa čl. IX. týchto obchodných podmienok, a časť ceny, ktorú spotrebiteľ zaplatil vopred za dodávanie služby za čas po odstúpení od zmluvy.
  12. Po odstúpení od zmluvy obchodník  zamedzí spotrebiteľovi v ďalšom užívaní služby.
  13. Spotrebiteľ má voči obchodníkovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady  a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu.  Spotrebiteľ musí právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od odstránenia vady, vyplatenia zľavy z ceny alebo po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.

XII.

Reklamačné konanie

  1. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u obchodníka bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia doby prístupu k balíčku tréningov (čl. X. ods. 1/ týchto obchodných podmienok).
  2. Spotrebiteľ môže vadu, za ktorú zodpovedá obchodník,  vytknúť
    1. poštovým stykom na adrese –Mgr. Szabolcs Szerda, č. 234, 930 30 Báč, Slovenská republika
    2. elektronickou poštou na emailovej adreseszerdaszabolcs@gmail.com.
  3. Obchodník neuznáva iný spôsob uplatnenia reklamácie.
  4. Práva zo zodpovednosti obchodníka za vady služby si môže uplatniť len ten spotrebiteľ, ktorý bol pôvodnou stranou právneho vzťahu, z ktorého právo zo zodpovednosti obchodníka za vady vzniklo; prevod tohto práva spotrebiteľa na tretiu osobu nie je možný.
  5. Reklamačné konanie sa začína vytknutím vady, teda reklamáciou.
  6. Predpokladom začatia reklamačného konania je právne perfektne uplatnená reklamácia. Reklamácia je uplatnená právne perfektne, ak obsahuje tieto náležitosti:
    1. označenie spotrebiteľa, ktorý podáva reklamáciu menom, priezviskom, adresou bydliska, prípadne inými potrebnými kontaktnými údajmi (elektronická pošta, telefón)
    2. opis vád služby
    3. predbežné vyjadrenie spotrebiteľa, aké právo zo zodpovednosti obchodníka za vady má záujem si uplatniť
    4. požadovaný spôsob vyrozumenia o spôsobe vybavenia reklamácie
    5. k reklamácii je potrebné doložiť doklad preukazujúci vznik zmluvy.
  7. Obchodník preverí podstatu reklamácie a vybaví judo 30 dní odo dňa vytknutia vady.
  8. Reklamačné konanie sa  končí  vybavením reklamácie. Vybavením reklamácie sa na účely  tohto reklamačného poriadku rozumie ukončenie reklamačného konania náhradným plnením, vrátením ceny pri odstúpení od zmluvy, vyplatením primeranej zľavy z ceny služby alebo  odôvodnené písomné zamietnutie reklamácie.
  9. Obchodník je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Za potvrdenie sa považuje aj vydaný exemplár vyplneného reklamačného protokolu.

XIII.

Osobitné upozornenia pre spotrebiteľa ohľadom uplatnenia svojich práv

  1. Obchodník upozorňuje spotrebiteľa, že svoje práva si môže uplatniť u nasledovných orgánov resp. nasledovným spôsobom:
    1. v prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa spotrebiteľ môže obrátiť sťažnosťou na orgán dozoru, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, webové sídlo:www.soi.sk
    2. v rámci alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, pričom podľa § 11 tohto zákona spotrebiteľ má právo najprv obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Spotrebiteľ má následne právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak obchodník na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania
    3. v rámciplatformy riešenia sporov online (RSO):http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm .

XIV.

Záverečné ustanovenia

  1. Pre tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom platí právny poriadok Slovenskej republiky.
  2. V prípade, že niektoré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sú alebo sa stanú neplatnými, neúčinnými alebo nerealizovateľnými, nebude týmto ovplyvnená platnosť, účinnosť a realizovateľnosť ostatných bodov týchto Všeobecných obchodných podmienok.
  3. Spory, ktoré môžu vzniknúť medzi zmluvnými stranami pri plnení zmluvných povinností budú riešené mimosúdnou cestou, ak by napriek tomu nedošlo k dohode, platí, že v prípade sporu je príslušný pre jeho rozhodnutie  súd.
  4. Tieto všeobecné obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňa 01.12.2025.
  5. Obchodník si vyhradzuje právo meniť znenie všeobecných obchodných podmienok.

REKLAMAČNÝ PROTOKOL

EVIDENCIA O REKLAMÁCIÁCH

Tieto všeobecné obchodné podmienky a oznámenie o ochrane osobných údajov sú zverejnené a dostupné na webovej stránke obchodníka (forc2e.com) a spotrebiteľ má k nim prístup pred odoslaním objednávky.